Política de rembolso

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Tienes 5 días hábiles después de tu pago para cancelar y recibir el 100% de tu dinero, sin dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cuánto te devolvemos

• Dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pago: 100%.

• Después, pero antes de que te mandemos la primera propuesta de diseño: 70%.

• Después de la primera propuesta y antes de la entrega final: 30%.

• Después de la entrega final, o si ya enviaste la invitación a tus invitados: 0%.

Casos especiales

• Si cambia la fecha de tu evento: actualizamos la fecha sin costo una vez. No cuenta como cancelación.

• Dominio propio (Gala Premium): lo registramos después de que pasan los 5 días hábiles. Una vez registrado, su costo no se devuelve, porque lo pagamos al proveedor del dominio.

• Pedidos urgentes: la ley no da los 5 días cuando el servicio se tiene que prestar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra. Si pides una entrega así, te lo diremos antes de cobrar.

• Si nosotros no cumplimos: te devolvemos el 100% más la bonificación que marca la ley. Lo explican nuestros Términos y condiciones.

Cómo cancelar

1. Escribe a galapasemx@gmail.com con el asunto "Cancelación", tu nombre y tu número de pedido.

2. Te confirmamos de recibido en un máximo de 2 días hábiles. Para el plazo de 5 días cuenta la fecha en que mandaste tu correo.

3. Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.

¿Dudas? Escríbenos a galapasemx@gmail.com o al 951 228 8616.